রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা 3le-তে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার

3le-এ আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার পর থেকে প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কঠোর নিরাপত্তা মান অনুযায়ী সংরক্ষণ করি। bKash, Nagad, Rocket এবং অন্যান্য স্থানীয় পেমেন্টের মাধ্যমে যা…

এনক্রিপ্টেড লেনদেনস্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষামোবাইল-প্রথম নিরাপত্তা২৪/৭ ডেটা মনিটরিং
3le আপনার গোপনীয়তা 3le-তে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার
সহায়তা ও যোগাযোগ

গোপনীয়তা সম্পর্কে প্রশ্ন? আমরা এখানে আছি

আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়, এটি কোথায় সংরক্ষিত হয় বা আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করতে চাইলে, আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪ ঘণ্টা আপনার সেবায় প্রস্তুত। মোবাইল লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

মোবাইলে সরাসরি অ্যাপ বা ব্রাউজার থেকে চ্যাট করুন। আমাদের টিম গোপনীয়তা প্রশ্ন, ডেটা অ্যাক্সেস বা সংশোধনের জন্য তাৎক্ষণিক সহায়তা দেয়।

ইমেইল সাপোর্ট

privacy@3le-এ লিখুন আপনার উদ্বেগ জানাতে। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই এবং ডেটা পরিবর্তনের অনুরোধ প্রক্রিয়াজাত করি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট পদ্ধতি এবং গোপনীয়তা পছন্দ সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেল থেকে পরিচালনা করুন যেকোনো সময়।

ডেটা নিরাপত্তা ও আস্থা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

এনক্রিপশন, কুকি নীতি এবং নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষার মাধ্যমে আমরা নিশ্চিত করি যে আপনার ডেটা সবসময় সুরক্ষিত থাকে। bKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট তথ্য আলাদা সুরক্ষিত সার্ভারে রাখা হয়। আপনার…

এসএসএল এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল যোগাযোগ এসএসএল প্রোটোকল দিয়ে এনক্রিপ্ট করা। মোবাইল অ্যাপেও একই মান প্রয়োগ করা হয়।

কুকি ও ট্র্যাকিং

আমরা কার্যকরী কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন চালু রাখতে এবং জালিয়াতি শনাক্ত করতে। বিজ্ঞাপন বা বিক্রয়ের উদ্দেশ্যে ট্র্যাকিং করি না।…

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

নতুন লগইন বা বড় লেনদেনে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি এসএমএস বা ইমেইল কোড পাঠিয়ে। এটি অননুমোদিত অ্যাক্সেস রোধ করে।

ডেটা ধারণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় আমরা লেনদেন, লগইন রেকর্ড এবং পেমেন্ট বিবরণ সংরক্ষণ করি। বন্ধ অ্যাকাউন্ট ডেটা স্থানীয় আইন অনুযায়ী…

মোবাইল ডেটা নিরাপত্তা

অ্যাপ ব্যবহার করলে আপনার ডেট স্থানীয় ডিভাইস স্টোরেজে এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষিত থাকে। লগআউটে ক্যাশ সাফ করা হয়।

ডেটা অ্যাক্সেস অধিকার

যেকোনো সময় অনুরোধ করে আপনার সম্পূর্ণ ডেটা কপি পান, এটি সঠিক করান বা মুছে ফেলান। প্রক্রিয়াটি ১০ কাজের দিনের মধ্যে…

গোপনীয়তা সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

নিচে আমরা সেই প্রশ্নগুলোর উত্তর দিয়েছি যা খেলোয়াড়রা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করেন। আপনার প্রশ্ন এখানে না পেলে, আমাদের সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।

না। আমরা আপনার ই-মেইল, ফোন নম্বর বা পেমেন্ট বিবরণ বিজ্ঞাপন, বিক্রয় বা মার্কেটিং উদ্দেশ্যে কখনো বিক্রি করি না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ বা জালিয়াতি প্রতিরোধে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি।

হ্যাঁ। সকল পেমেন্ট এনক্রিপ্ট করা চ্যানেলের মাধ্যমে পাঠানো হয়। আপনার ওয়ালেট নম্বর বা লেনদেনের বিবরণ কখনো পাঠানো হয় না বা তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।

প্রাইভেসি সাপোর্টে অনুরোধ করুন privacy@3le এ বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে। আমরা আপনার সম্পূর্ণ ডেটা প্রোফাইল, অ্যাকাউন্ট ইতিহাস এবং লেনদেনের তালিকা দিই সাধারণত ১০ কাজের দিনে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর সক্রিয় ডেটা সাথে সাথে মুছে ফেলা হয়। তবে ট্যাক্স ও আইনি সম্মতির কারণে লেনদেন রেকর্ড এবং যাচাইকরণ বিস্তারিত বাংলাদেশ আইন অনুযায়ী সংরক্ষিত থাকতে পারে।

কুকি ছোট ফাইল যা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় রাখে এবং নিরাপত্তা বাড়ায়। আমরা কার্যকরী কুকি রাখি শুধুমাত্র—লগইন ধরে রাখা, সেশন ট্র্যাকিং এবং জালিয়াতি শনাক্ত করার জন্য। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি অক্ষম করতে পারেন।

অ্যাপ ব্যবহার করলে আপনার ডেটা ডিভাইস নিজেই এনক্রিপ্ট করে রাখে এবং সার্ভার যোগাযোগ এসএসএল দিয়ে সুরক্ষিত। লগআউট করলে সেশন সম্পূর্ণ মুছে যায় এবং পরবর্তী লগইনে নতুন যাচাইকরণ হয়।

যদি গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন থাকে, আমরা আপনার রেজিস্টার্ড ই-মেইলে জানাই এবং এই পৃষ্ঠায় আপডেট করি। পরিবর্তনের ১৫ দিন আগে আপনি আমাদের নতুন নীতি পড়ে মতামত দেওয়ার সুযোগ পাবেন।